Als Engineer Communicatie en Netwerktechniek heb je contact met verschillende partijen en ben je hét aanspreekpunt voor klanten, collega's en business partners. Je gaat aan de slag met het programmeren en opleveren van VoIP communicatiesystemen (Mitel) bij klanten. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van het door jou opgeleverde systeem en voer je beheeractiviteiten uit op locatie van de klant. Je dagelijkse werkzaamheden voer je uit binnen het projectteam en/of serviceteam. Deze ondersteun je met het oplossen van complexere vraagstukken.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden en taken:
Programmeren en opleveren van VoIP (Mitel) systemen op locatie van de klant. Je fungeert hierbij als interface tussen de organisatie en de klant
Programmeren en beheren van Mitel MCD, CCM/IVR en MiCollab 6.0 of hoger
Het oplossen van storingen in het telecom domein van de klant, het informeren van klanten en het administratief verwerken van de afhandeling
In overleg met de klant en de service organisatie doorvoeren van wijzingen in het VoIP platform van de klant